Від оцінки зразків до повних-контейнерних замовлень: як компанія Zenewcare побудувала-довгострокове партнерство з японським клієнтом
 

Нещодавно компанія Zenewcare разом із замовником із Японії завершила проект нового ліфтингового пристрою для масажу обличчя. Співпраця почалася з тестування зразків. Після кількох раундів перевірки продукту, технічних запитань і налаштування замовник підтвердив замовлення 20-футового контейнера для цього проекту.
 

Спочатку клієнт придбав у нас зразки для оцінки. Отримавши їх, їх команда відкрила продукт і детально перевірила внутрішні частини. Потім вони надіслали нам звіт про підтвердження розбирання продукту із запитаннями щодо батареї, матеріалів, зарядки, сертифікатів, схеми та функцій продукту.
 

Однією з перших проблем була батарея. Вони хотіли знати, чи мають батареї як основного блоку, так і пульта дистанційного керування сертифікацію PSE. Ми перевірили нашу команду та підтвердили, що відповідні документи PSE можна надати. Вони також попросили надати документацію RoHS для головного блоку. У нас є відповідні звіти RoHS, CE і FCC, а також документи щодо сертифікації акумуляторів і MSDS/SDS. Для гелевих подушечок клієнт запросив RoHS або MSDS інформацію, яку ми також можемо надати.
 

Деякі питання були досить технічними. Наприклад, клієнт запитав, чи можемо ми надати електричну схему. Наша команда інженерів перевірила запит і надала клієнту необхідну інформацію. Специфікації зарядки також були підтверджені під час цього процесу. Рекомендований адаптер становить 5 В/1 А, а зарядний пристрій із напругою вище 5,5 В використовувати не можна. Основний блок має акумулятор ємністю 750 мАг, а зарядний струм становить близько 400 мА. Час зарядки близько 2,5 годин. Пульт дистанційного керування використовує батарею ємністю 150 мАг із струмом заряджання близько 350 мА, зарядка займає приблизно одну годину.
 

Ми також повторно перевірили фактичні дані продукту замість того, щоб покладатися лише на оригінальні характеристики. Робоча температура становить близько 39 градусів, і основний блок автоматично вимикається через 15 хвилин роботи. Що стосується матеріалів, основний пластиковий корпус - ABS, частина, яка контактує з обличчям, виготовлена ​​з силікону, а металеві частини використовуються з нержавіючої сталі 304. Клієнт також перевірив, як пульт дистанційного керування працює з основним блоком. Він використовує інфрачервоний зв'язок. Пристрій має 6 режимів і 6 рівнів інтенсивності, що дає користувачам різні можливості вибору під час догляду за обличчям.

Окрім технічних питань, однією з найбільших частин цього проекту було налаштування.

Японський клієнт дуже уважно ставився до якості продукції, особливо до зовнішнього вигляду та кольору. Вони надали конкретні вимоги до відповідності кольорів і кольорів Pantone. Невеликі відмінності, які зазвичай можуть бути прийнятними, все одно потребують повторної перевірки. З цієї причини наша команда продажів тісно співпрацювала з фабричними, інженерними командами та командами контролю якості. Ми скоригували деталі відповідно до коментарів клієнта, підготували необхідні документи та підтвердили продукт крок за кроком, перш ніж рухатися вперед.
 

Цей процес вимагав більше спілкування, ніж звичайне зразкове замовлення, але він також допоміг обом сторонам краще зрозуміти вимоги одна одної. Для японських клієнтів детальне підтвердження перед виробництвом є дуже важливим. Для нас надання чітких відповідей і швидке вирішення кожної проблеми також є важливою частиною обслуговування OEM/ODM. Після завершення оцінки зразка, розбирання продукту, перевірки документів, підтвердження кольору та налаштування замовник схвалив проект.
 

Зараз співпраця перейшла від замовлення невеликих зразків до довгострокового-плану закупівель. Ми вже отримали підтверджене замовлення на 20-футовий контейнерний вантаж, що означає початок стабільної наливної співпраці.

Для Zenewcare цей проект є хорошим прикладом того, як можуть розвиватися нові ділові відносини. Починалося не з великого замовлення. Почалося зі зразків, запитань і багатьох дрібних деталей, які потрібно було підтвердити одну за одною. Ми цінуємо суворе ставлення клієнта до якості, оскільки воно також спонукає нас до кращого виробництва, документації та контролю якості.
 

Zenewcare продовжить надавати пристрої для масажу обличчя, пристрої для підтяжки обличчя, електричний V-масажер для формування обличчя,Масажер для обличчя Ems V, Світлодіодний мікрострумовий апарат для обличчя ,Масажер для обличчя та шиї, Світлодіодний масажер для обличчя та шиї, Світлодіодний пристрій для підтягування шиї ,Апарат для підтяжки обличчя EMS , Гарячий і холодний масажер для обличчята індивідуальні послуги OEM/ODM для косметичних пристроїв для клієнтів у Японії, Кореї, Європі, Сполучених Штатах та інших світових ринках.
 

Ми сподіваємося працювати з більшою кількістю брендів, імпортерів і дистриб’юторів по всьому світу. Незалежно від того, чи розпочинається співпраця з одного зразка чи невеликого пробного замовлення, наша мета однакова: зробити продукт якісним, вирішувати проблеми разом і побудувати довго{1}}строкову співпрацю, яка створить виграшний-результат для обох сторін.